Politique de retour
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Vous serez admissible à un retour. Votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté et non utilisé, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Vous êtes responsable de payer vos propres frais de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à:
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à chandellekml@icloud.com
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.
Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d’origine. N’oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.
Bulletin
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FRAIS DE PORT ET DE MANUTENTION
Toutes nos bougies sont fabriquées à la main. Veuillez allouer jusqu’à 3 à 5 jours de temps de traitement.
Livraison gratuite au Canada de plus de 150 $
Pendant la période des fêtes, il peut y avoir des retards d’expédition imprévus en raison des volumes d’expédition élevés pour tous les transporteurs, tant au niveau national qu’international. Nous travaillons dur pour que votre commande soit expédiée le plus rapidement possible. Nous faisons des heures supplémentaires pour nous assurer que votre bougie n’est pas moins de haute qualité.
Politique d’annulation
Notre politique d’annulation est dans l’heure suivant l’achat. Merci de votre compréhension.
